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  天津樂譯通翻譯客戶支持----翻譯公司客戶支持

  天津樂譯通翻譯公司致力于為客戶提供高品質的服務,追求客戶滿意是我們始終如一的目標。

  我們擁有一支翻譯技術過硬、經驗豐富的翻譯師資團隊,為客戶提供7x24小時全天候服務。

  專業的服務人員以完善的網絡資源將對客戶的服務需求迅速做出響應,帶給您最優質最滿意的翻譯服務!

  下面的信息幫助您與樂譯通愉快合作:

  項目合作

  1、如果您是第一次聯系我們,您可以直接通過電話、QQ、或郵件聯系我們的客戶專員,他們將與您進行充分的溝通與交流。

  2、在與客服人員溝通中,如有特殊需求,請及時告知接待您的客服人員,以便客服人員為您制定合理合適的翻譯方案、方案報價等。

  3、如果您在我們的翻譯服務中,提出修改(刪減、增加或終止),請盡量提前通知客服,以便更好的為您服務;

  對已翻譯部分的刪減、后期修改或增加,均應計費;若在翻譯過程中終止翻譯,您需對已完成工作量支付相應費用。

  4、為了保證翻譯服務的質量,請您向我們提供必要的、盡可能完善的原稿資料,文字和圖像一定要清晰,所提供的最終稿最好是電子文件。

  5、針對專業性較強的稿件,客戶如果方便,盡可能提供相應的輔助資料,以確保譯員對譯稿快速而又準確的翻譯。

  6、我們對所有客戶的原稿和譯文進行保密,客戶如有特殊的保密要求,請事先通知我們或簽定保密協議,我們將采取相應的專門保密措施并控制知情范圍。

  7、如果您周五給我們指派緊急項目,并希望在周一提供。那么,請您與我們客服專員取得聯系,我們的客戶專員郵件簽名中都會有手機號碼。

  8、為保證高質量,請盡量為項目留出較多的時間。因為我們要執行整個翻譯服務流程,需要充足的時間進行精雕細琢,以便提供更好更合格的翻譯質量。


  質量問題

  如果您對我們所提供的服務不滿意,可以直接與我們的銷售部經理或項目管理部經理聯系,他們會全力幫您解決問題。如果翻譯質量不符合我們的質量標準或不符合與客戶達成的質量標準,我們會重新翻譯,并自行承擔費用。

  我們真誠地歡迎您對我們服務中存在的問題提出意見和建議,我們會竭盡全力進行改進。我們對客戶所有的反饋都將非常感謝,因為這有助于我們不斷改善我們的服務,并與客戶建立長期的信任的合作關系。


  服務保密制度

  天津樂譯通翻譯公司制定了嚴格的翻譯保密機制,以達到對翻譯客戶的絕對負責和服務承諾,具體細則如下:

  1、對客戶的任何翻譯資料實施嚴格的保密,并且根據客戶的特殊要求進行特殊保密措施,有特殊要求的客戶可以在翻譯服務合同中具體約定。我們將采取有效的安全措施和操作規范防止您的信息不被泄露。

  2、對于您的翻譯材料,我們不會復制拷貝以及轉移,通常情況,我們一般會為客戶的翻譯材料保留兩周,若客戶無具體需要,我們將徹底刪除和銷毀客戶的原始資料和譯文材料。

  3、對于電子數據文件我們有獨立的數據保護措施和機制,并設置有密碼和非正常訪問自動銷毀機制。

  4、我們絕對不會透漏涉及商業使用全、專利權、商標、技術機密等客戶資料的任何信息給第三方機構。

  5、天津樂譯通翻譯公司內部保密措施嚴格,每個環節都有專人負責,并和客戶簽訂翻譯服務保密協議和約束機制以及權限機制。

  天津樂譯通翻譯公司溫馨提示:請翻譯客戶將原始資料和翻譯譯文及時備份保存,以避免翻譯數據遺失帶來的不可控風險。



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